Έγγραφα όσον αφορά τις καρτέλες ενημέρωσης πελάτη, το μηχάνημα POS, την κάρτα μέλους, και το βιβλίο καπνιστών

Θέμα: Ενημέρωση σχετικά με το βιβλίο καπνιστών.

Αξιότιμοι κύριοι, αξιότιμες κυρίες,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με το βιβλίο καπνιστών ότι είναι απαραίτητο όσα ενοικιαζόμενα διαμερίσματα δωμάτια κλπ. διαθέτουν χώρο για πρωινό ή κάποιο άλλο γεύμα, ή λειτουργεί κατάστημα υγειονομικού ενδιαφέροντος εντός του καταλύματος να διαθέτουν και αυτό το βιβλίο. Πληροφορίες σχετικά στο τηλέφωνο του συλλόγου 22260-60500 ή στα γραφεία μας Βυζαντινών Αυτοκρατόρων 8, Λουτρά Αιδηψού, δίπλα από το ζαχαροπλαστείο Δημητρίου. Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Η ΠΡΟΕΔΡΟΣ Ο ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ
ΟΛΓΑ ΒΟΓΙΑΤΖΗ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΠΑΠΑΔΙΩΤΗΣ

Θέμα: Ενημέρωση σχετικά με τις καρτέλες ενημέρωσης πελάτη (τιμές πόρτας) για τα καταλύματα και το μηχάνημα POS για κάρτες τραπεζικών συναλλαγών.

Αξιότιμοι κύριοι, αξιότιμες κυρίες,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με την καρτέλα ενημέρωσης πελάτη ότι είναι απαραίτητο τα ενοικιαζόμενα διαμερίσματα δωμάτια κλπ. να διαθέτουν την εν λόγω καρτέλα, έπειτα από νόμο που ψηφίστηκε στις 11/7/2016. Σας ενημερώνουμε ότι ο νόμος είναι ήδη σε ισχύ και σε περίπτωση ελέγχου της επιχείρησής σας από τις αρμόδιες αρχές θα πρέπει να βρίσκεται σε εμφανές σημείο για τον πελάτη στο δωμάτιο. Σε περίπτωση μη κατοχής της συγκεκριμένης καρτέλας επιβάλλεται πρόστιμο. Σας επισυνάπτουμε και τον σχετικό νόμο καθώς και το δελτίο τύπου της Συνομοσπονδίας Ενοικιαζομένων Δωματίων Διαμερισμάτων Ελλάδας. Επίσης θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι από 5 Αυγούστου 2016 είναι απαραίτητο τα καταλύματα να διαθέτουν μηχάνημα τραπεζικών συναλλαγών (POS), ώστε να αποδέχονται τις κάρτες όλων των τύπων (πιστωτική, χρεωστική, κλπ) για πληρωμές από τους πελάτες. Σας γνωστοποιούμε ακόμη ότι η Τράπεζα EUROBANK EFG σε συνεννόηση με την Ομοσπονδία παρέχει το μηχάνημα δωρεάν και με μειωμένη προμήθεια στα οικονομικά τακτοποιημένα μέλη της. Τέλος σας ενημερώνουμε σχετικά με την εισαγωγή της «Κάρτας Μέλους» για τα τακτοποιημένα οικονομικά μέλη του συλλόγου από την Συνομοσπονδία Επιχειρηματιών Τουριστικών Καταλυμάτων Ελλάδος (ΣΕΤΚΕ). Μόλις υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης από την Ομοσπονδία Ενοικιαζομένων Δωματίων Διαμερισμάτων κλπ Νομού Ευβοίας θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την διαδικασία έκδοσης στα γραφεία της Ομοσπονδίας. Η Κάρτα Μέλους θα βοηθήσει τον Σύλλογο, την Ομοσπονδία και την Συνομοσπονδία να αναγνωρίζουν τα ενεργά, τακτοποιημένα μέλη τους, ώστε να τους παρέχουν όλες τις υπηρεσίες τους και να απολαμβάνουν τα προνόμια ενός ενεργού μέλους, πχ προσφορές, εξυπηρέτηση στα γραφεία της Ομοσπονδίας και του Συλλόγου κλπ. Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,
Η ΠΡΟΕΔΡΟΣ Ο ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ
ΟΛΓΑ ΒΟΓΙΑΤΖΗ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΠΑΠΑΔΙΩΤΗΣ

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ
Καρτέλα Ενημέρωσης Πελάτη

Υποχρέωση αποτελεί για τις επιχειρήσεις τουριστικών καταλυμάτων
η ανάρτηση, σε εμφανές σημείο, της Καρτέλας Ενημέρωσης Πελάτη,
σύμφωνα με τον νόμο 4403/2016 ΦΕΚ 125Α που ψηφίστηκε στη
Βουλή.
Η καρτέλα αυτή αντικαθιστά τον παλιό τιμοκατάλογο και στόχος της
δεν είναι μόνο να διαχωρίσει τα νόμιμα από τα παρανόμως
λειτουργούντα τουριστικά καταλύματα, αλλά πρωτίστως να λύσει
πάγια προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρηματίες του
κλάδου, αναφορικά με τους όρους που διέπουν τις σχέσεις
ξενοδόχων-πελατών.
Ειδικότερα, η Καρτέλα Ενημέρωσης Πελάτη θα αναγράφει σε
ελληνικά/αγγλικά τα κύρια δικαιώματα και υποχρεώσεις των
πελατών σχετικά με την ακυρωτική πολιτική, τις ώρες
άφιξης/αναχώρησης, τον κανονισμό παράτασης της ώρας
αναχώρησης, τη χρέωση πρόσθετης κλίνης κ.ά.
Στο πλαίσιο αυτό, κάθε επιχειρηματίας τουριστικού καταλύματος
οφείλει να προμηθεύεται την εν λόγω καρτέλα, καθώς με αυτό τον
τρόπο όχι μόνο διασφαλίζεται η νόμιμη λειτουργία της επιχείρησής
του, αλλά λύνει και αρκετά προβλήματα σε σχέση με τους πελάτες
του.
Για τις επιχειρήσεις που ανήκουν στα «Μη Κύρια Τουριστικά
Καταλύματα» (ενοικιαζόμενα δωμάτια, διαμερίσματα, κατοικίες,
βίλλες), την ευθύνη διάθεσης της Καρτέλας Ενημέρωσης Πελάτη έχει
η Συνομοσπονδία Επιχειρηματιών Τουριστικών Καταλυμάτων
Ελλάδος (ΣΕΤΚΕ) με τις Ομοσπονδίες και τους Συλλόγους μέλη της.
Για τη διασφάλιση της διαδικασίας, βάσει του νόμου, οι
Πανελλήνιοι Συλλογικοί Επαγγελματικοί Φορείς τηρούν αρχείο και
το υποβάλλουν περιοδικά στις αρμόδιες Περιφερειακές Υπηρεσίες
Τουρισμού του Υπουργείου Οικονομίας, Ανάπτυξης και Τουρισμού.